Regelwerk

TransFlex Group – Regelwerk

German Division

Driven by Excellence

Dieses Regelwerk definiert die verbindlichen Standards der TransFlex Group German Division. Es richtet sich an Fahrer, Trainees, Senior Driver, Staff-Mitglieder, Event-Teilnehmer, Bewerber und Partner, die mit unserer Community, unseren Plattformen oder unseren offiziellen Angeboten in Kontakt stehen.

Inhaltsverzeichnis

1. Zweck dieses Regelwerks
2. Geltungsbereich und Anerkennung
3. Unser Anspruch: Driven by Excellence
4. Grundsätze der Mitgliedschaft
5. Professionelles Verhalten
6. Kommunikationsstandards
7. Discord-Regeln und Servernutzung
8. Support, Tickets und Konfliktlösung
9. Fahrerstandards
10. TruckersMP-Standards
11. Player Tag, Namensgebung und Außenwirkung
12. Fahrverhalten und Verkehrssicherheit
13. Konvoi- und Eventregeln
14. SpedV-Regeln
15. Trucky-Regeln
16. Aufträge, Fracht und Umsatz
17. Aktivitätsanforderungen
18. Abwesenheit, Pause und Inaktivität
19. Ränge und Verantwortlichkeiten
20. Staff-Verhalten
21. Medien, Screenshots und öffentliche Inhalte
22. Website, Downloads und Mitgliederbereich
23. Partner und externe Communities
24. Datenschutz und Privatsphäre
25. Verwarnungen und Sanktionen
26. Einsprüche und Überprüfungen
27. Best Practices
28. FAQ zum Regelwerk
29. Schlusswort

1. Zweck dieses Regelwerks

Das Regelwerk der TransFlex Group schafft Klarheit, Verlässlichkeit und Fairness. Eine VTC funktioniert nur dann dauerhaft gut, wenn alle Mitglieder wissen, welche Erwartungen gelten, wie Entscheidungen getroffen werden und welche Standards im Alltag eingehalten werden müssen.

Dieses Dokument ist kein loses Discord-Regelwerk. Es ist ein verbindlicher Handlungsrahmen für den professionellen Betrieb der German Division.

1.1 Was dieses Regelwerk regelt

Dieses Regelwerk regelt insbesondere:

• Verhalten innerhalb der TransFlex Group.
• Kommunikation auf Discord und offiziellen Plattformen.
• Fahrverhalten in Euro Truck Simulator 2 und American Truck Simulator.
• Verhalten auf TruckersMP.
• Nutzung von SpedV, Trucky und internen Systemen.
• Teilnahme an Konvois, Events und Partnerveranstaltungen.
• Aktivitätsanforderungen, Abwesenheiten und Inaktivität.
• Verwarnungen, Sanktionen und Einspruchsmöglichkeiten.
• öffentliche Darstellung der TransFlex Group.

1.2 Was dieses Regelwerk nicht ersetzt

Dieses Regelwerk ersetzt nicht:

• die offiziellen TruckersMP-Regeln.
• Nutzungsbedingungen von Discord, SpedV, Trucky oder anderen Plattformen.
• Anweisungen externer Eventveranstalter.
• geltende gesetzliche Vorgaben zu Datenschutz, Urheberrecht und Online-Verhalten.

Wenn externe Plattformregeln strenger sind als interne Standards, gelten die strengeren Regeln.

2. Geltungsbereich und Anerkennung

2.1 Für wen gilt dieses Regelwerk?

2.2 Anerkennung

Mit dem Beitritt zur TransFlex Group, der Nutzung offizieller Plattformen oder der Teilnahme an offiziellen Veranstaltungen erkennt ein Mitglied dieses Regelwerk an.

2.3 Änderungen

Die Geschäftsleitung kann dieses Regelwerk bei Bedarf anpassen. Wesentliche Änderungen werden über offizielle Kanäle bekanntgegeben. Kleinere sprachliche oder strukturelle Anpassungen können ohne gesonderte Ankündigung erfolgen.

3. Unser Anspruch: Driven by Excellence

Driven by Excellence ist der Anspruch der TransFlex Group. Er bedeutet, dass wir zuverlässig, respektvoll, vorbereitet und qualitätsbewusst handeln.

3.1 Exzellenz beim Fahren

Exzellenz beim Fahren bedeutet:

• sicher und vorausschauend fahren.
• andere Verkehrsteilnehmer respektieren.
• TruckersMP-Regeln einhalten.
• Konvois nicht gefährden.
• das Unternehmen positiv vertreten.

3.2 Exzellenz in der Kommunikation

Exzellenz in der Kommunikation bedeutet:

• höflich und sachlich sprechen.
• Konflikte nicht öffentlich eskalieren.
• Informationen verständlich weitergeben.
• Feedback konstruktiv formulieren.
• Fragen frühzeitig stellen.

3.3 Exzellenz im Team

Exzellenz im Team bedeutet:

• neue Mitglieder unterstützen.
• Wissen teilen.
• Eventanweisungen befolgen.
• zuverlässig kommunizieren.
• gemeinsam an einer starken VTC arbeiten.

4. Grundsätze der Mitgliedschaft

Eine Mitgliedschaft in der TransFlex Group basiert auf Vertrauen, Aktivität und professionellem Verhalten. Erfahrung ist willkommen, aber nicht zwingend erforderlich. Entscheidend sind Lernbereitschaft, Fairness und Zuverlässigkeit.

4.1 Allgemeine Erwartungen

Jedes Mitglied soll:

• anderen mit Respekt begegnen.
• ein angemessenes Profil verwenden.
• offizielle Systeme ehrlich nutzen.
• Plattformregeln beachten.
• Abwesenheiten rechtzeitig melden.
• interne Informationen schützen.
• die TransFlex Group positiv vertreten.

4.2 Probezeit

Neue Mitglieder können sich in einer Probezeit befinden. Während dieser Zeit werden Zuverlässigkeit, Kommunikation, Aktivität und Umgang mit Systemen bewertet.

Checkliste für neue Mitglieder

• Discord-Name und Profil sind angemessen.
• benötigte Plattformen sind eingerichtet.
• Aktivitätsanforderung wurde verstanden.
• Support- und Ticketwege sind bekannt.
• SpedV oder Trucky funktionieren korrekt.
• Handbuch und Regelwerk wurden gelesen.

4.3 Mitgliedschaft ist Verantwortung

Die TransFlex Group ist eine Community, aber zugleich eine strukturierte VTC. Niemand muss perfekt sein. Erwartet werden Ehrlichkeit, Respekt und Bereitschaft zur Zusammenarbeit.

5. Professionelles Verhalten

5.1 Respekt

Respekt ist verpflichtend. Beleidigungen, Diskriminierung, Drohungen, Belästigung, gezielte Provokation oder demütigendes Verhalten werden nicht toleriert.

Untersagt sind insbesondere Angriffe aufgrund von:

• Herkunft.
• Sprache.
• Geschlecht.
• Religion.
• sexueller Orientierung.
• Behinderung.
• Alter.
• persönlichem Hintergrund.
• Spielerfahrung oder Fahrkönnen.

5.2 Professionelles Auftreten

Mitglieder dürfen dem Umfeld oder der Außenwirkung des Unternehmens nicht schaden. Unprofessionell sind unter anderem:

• unnötige Streitigkeiten.
• öffentliches Bloßstellen anderer.
• gezielte Provokationen.
• falsche Behauptungen.
• Missbrauch interner Systeme.
• unerlaubte Weitergabe interner Informationen.
• Auftreten als offizieller Sprecher ohne Berechtigung.

5.3 Fairness

Fairness gilt in allen Bereichen. Manipulierte Statistiken, gefälschte Aktivität, bewusst falsche Angaben oder Ausnutzen technischer Fehler verstoßen gegen unsere Standards.

6. Kommunikationsstandards

Gute Kommunikation hält die VTC stabil. Die German Division kann deutschsprachig arbeiten, steht aber im Kontext einer internationalen Unternehmensgruppe. Deshalb ist eine klare, verständliche und respektvolle Kommunikation wichtig.

6.1 Grundregeln der Kommunikation

Mitglieder müssen:

• respektvoll schreiben und sprechen.
• sachlich bleiben.
• Kanäle zweckgemäß nutzen.
• unnötige Diskussionen vermeiden.
• keine Nachrichtenfluten verursachen.
• Anweisungen des Teams beachten.
• private Konflikte nicht öffentlich austragen.

6.2 Verbotene Kommunikation

6.3 Feedback

Feedback ist erwünscht, muss aber konstruktiv sein. Gutes Feedback beschreibt die Situation, erklärt die Wirkung und schlägt eine Verbesserung vor.

Gutes Feedback

Schlechtes Feedback

6.4 Konflikte

Konflikte werden nicht öffentlich eskaliert. Der richtige Weg ist:

1. Ruhe bewahren.
2. öffentliche Diskussion beenden.
3. Fakten sammeln.
4. Support-Ticket öffnen.
5. Entscheidung abwarten.
6. bei Bedarf Einspruch einlegen.

7. Discord-Regeln und Servernutzung

Discord ist die zentrale Kommunikationsplattform der TransFlex Group. Dort werden Ankündigungen veröffentlicht, Bewerbungen bearbeitet, Supportfälle geklärt, Events geplant und Mitglieder informiert.

7.1 Serverstruktur

Kanäle müssen entsprechend ihres Zwecks genutzt werden. Kanalbeschreibungen und angepinnte Nachrichten sind zu beachten.

Typische Bereiche sind:

7.2 Ankündigungen

Offizielle Ankündigungen gelten als verbindliche Informationsquelle. Mitglieder sind selbst dafür verantwortlich, wichtige Mitteilungen zu lesen.

7.3 Benachrichtigungen

Benachrichtigungen sollen so eingestellt werden, dass wichtige Informationen nicht dauerhaft verpasst werden. Deaktivierte Benachrichtigungen entbinden nicht von der Verantwortung, Ankündigungen zu beachten.

7.4 Kanalnutzung

Mitglieder müssen:

• im passenden Kanal schreiben.
• Off-Topic in Funktionskanälen vermeiden.
• keine übermäßigen Erwähnungen nutzen.
• angepinnte Hinweise beachten.
• Supportfälle im Ticket halten.
• keine internen Inhalte öffentlich posten.

7.5 Sprachkanäle

In Sprachkanälen gelten besondere Rücksichtnahme und Disziplin.

Mitglieder müssen:

• störende Hintergrundgeräusche vermeiden.
• Musik und Soundboards nur mit Zustimmung nutzen.
• Eventansagen nicht unterbrechen.
• Support-Warteräume zweckgemäß verwenden.
• private oder Staff-Voice-Kanäle respektieren.
• bei Problemen ruhig bleiben.

7.6 Sprache

In der German Division ist Deutsch die Hauptsprache. Bei internationalen Events oder bereichsübergreifender Kommunikation kann Englisch erforderlich sein.

8. Support, Tickets und Konfliktlösung

Support dient dazu, Probleme geordnet, vertraulich und nachvollziehbar zu lösen. Tickets sind der bevorzugte Weg für individuelle Anliegen.

8.1 Wann ein Ticket geöffnet werden soll

Ein Ticket ist sinnvoll bei:

• Fragen zur Bewerbung.
• Rollen- oder Zugriffsproblemen.
• technischen Problemen.
• Konflikten mit Mitgliedern.
• Meldung von Regelverstößen.
• Fragen zu Verwarnungen.
• Abwesenheit oder Aktivität.
• SpedV- oder Trucky-Problemen.
• Partner- oder Eventanfragen.

8.2 Ticketregeln

Mitglieder müssen:

• nur ein Ticket pro Anliegen öffnen.
• vollständige und ehrliche Angaben machen.
• höflich bleiben.
• Geduld zeigen.
• keine unnötigen Pings setzen.
• Beweise nicht verändern oder löschen.
• Inhalte aus Tickets vertraulich behandeln.

8.3 Beweise

Hilfreiche Beweise sind:

• Screenshots.
• Videoclips.
• Chatlinks.
• TruckersMP-IDs.
• Datum und Uhrzeit.
• Serverinformationen.
• Auftragsnummern.
• Systemlogs oder Fehlermeldungen.

8.4 Vertraulichkeit

Ticketinhalte dürfen nicht ohne Freigabe veröffentlicht werden. Screenshots aus Tickets, Supportgesprächen oder internen Klärungen sind vertraulich.

9. Fahrerstandards

Fahrer sind die sichtbare Außenwirkung der TransFlex Group. Jede Fahrt, jedes Event und jeder öffentliche Kontakt kann das Bild des Unternehmens prägen.

9.1 Allgemeines Fahrerverhalten

Fahrer müssen:

• respektvoll fahren.
• TruckersMP-Regeln beachten.
• Kollisionen vermeiden.
• Straßen nicht blockieren.
• Systeme ehrlich nutzen.
• die TransFlex Group professionell vertreten.
• bei Fehlern Verantwortung übernehmen.

9.2 Fahrstil

Der Fahrstil soll sicher, kontrolliert und nachvollziehbar sein. Rennen, riskantes Überholen, Road Rage, absichtliche Behinderung oder provokantes Fahrverhalten sind untersagt.

9.3 Simulationsgedanke

Die TransFlex Group legt Wert auf ein realistisches und hochwertiges Fahrerlebnis. Dazu gehören:

• sinnvolle Routen.
• saubere Lieferungen.
• ordentliche Fahrzeugkontrolle.
• Reparaturen und Wartungen.
• Respekt gegenüber Konvois und Verkehr.

9.4 Hinweis für Anfänger

9.5 Hinweis für erfahrene Fahrer

10. TruckersMP-Standards

TruckersMP ist eine öffentliche Plattform und ein wichtiger Teil unserer Außenwirkung. Mitglieder müssen die offiziellen TruckersMP-Regeln jederzeit einhalten.

10.1 Externe Regeln

Die Regeln der TransFlex Group ersetzen nicht die TruckersMP-Regeln. Werden TruckersMP-Regeln geändert, sind Mitglieder selbst dafür verantwortlich, diese Änderungen zu beachten.

10.2 Reports

Reports müssen sachlich und mit klaren Beweisen erstellt werden.

Ein guter Report enthält:

• klare Beweise.
• Zeitangaben.
• Beschreibung der Situation.
• TruckersMP-ID.
• keine Beleidigungen.
• keine Übertreibungen.

10.3 Bans

Ein TruckersMP-Bann kann Auswirkungen auf die Mitgliedschaft haben. Mitglieder müssen Support informieren, wenn ein Bann Aktivität oder Außenwirkung betrifft.

10.4 Öffentliche Straßen und Events

Bei öffentlichen Events oder stark befahrenen Bereichen ist besondere Vorsicht erforderlich. Unprofessionelles Verhalten fällt auf die gesamte VTC zurück.

11. Player Tag, Namensgebung und Außenwirkung

11.1 Player Tag

Wer den TransFlex-Player-Tag verwendet, vertritt das Unternehmen öffentlich. Der Tag darf nicht genutzt werden, um Regelverstöße, Provokationen oder unprofessionelles Verhalten zu zeigen.

Die genaue Schreibweise des Tags kann durch die Geschäftsleitung vorgegeben werden.

11.2 Namensgebung

Namen müssen angemessen und lesbar sein. Verboten sind Namen mit beleidigenden Begriffen, extremistischen Symbolen, sexuellen Inhalten, Staff-Imitation oder irreführenden Zusätzen.

11.3 Außenwirkung

Mitglieder dürfen nicht im Namen der TransFlex Group sprechen, sofern sie nicht ausdrücklich dazu berechtigt sind. Persönliche Meinungen sind als solche erkennbar zu machen.

11.4 Imitation

Das Ausgeben als Staff-Mitglied, Geschäftsleitung, Partner, TruckersMP-Team oder anderes Mitglied ist streng untersagt.

12. Fahrverhalten und Verkehrssicherheit

12.1 Sicherheit

Sicherheit steht über Geschwindigkeit, Auftragswert oder Position im Konvoi. Wer sicher fährt, schützt sich selbst, andere Spieler und die Reputation der TransFlex Group.

12.2 Geschwindigkeit

Die Geschwindigkeit muss zur Straße, zum Verkehr, zum Server und zu Eventvorgaben passen. In Konvois gelten die Ansagen der Eventleitung.

12.3 Überholen

Überholen ist nur erlaubt, wenn es sicher, sinnvoll und nicht untersagt ist. In Konvois ist Überholen grundsätzlich verboten, außer die Eventleitung erlaubt es ausdrücklich.

12.4 Blockieren

Das Blockieren von Straßen, Kreuzungen, Rastplätzen, Tankstellen, Werkstätten, Lieferpunkten oder Konvoirouten ist untersagt.

12.5 Unfälle

Bei einem Unfall gilt:

1. Ruhe bewahren.
2. wenn möglich Straße freimachen.
3. nicht im öffentlichen Chat streiten.
4. Anweisungen von Staff oder Eventleitung befolgen.
5. Beweise sichern, falls nötig.
6. sicher weiterfahren.

12.6 AFK auf Straßen

AFK auf Straßen, Kreuzungen, Lieferpunkten oder Konvoirouten ist verboten. Wer kurz weg muss, parkt sicher außerhalb des Verkehrsflusses.

13. Konvoi- und Eventregeln

Events sind ein zentraler Bestandteil der TransFlex Group. Sie benötigen Vorbereitung, Disziplin und Teamfähigkeit.

13.1 Eventarten

13.2 Vorbereitung

Mitglieder sollen:

• Eventankündigung lesen.
• benötigte DLCs prüfen.
• Server und Startort kennen.
• LKW und Trailer vorbereiten.
• rechtzeitig erscheinen.
• tanken und reparieren.
• Voice-Channel betreten, wenn vorgeschrieben.
• Tag-, Lackierungs- oder Routenvorgaben beachten.

Event-Checkliste

• Route gelesen.
• Server geprüft.
• Startort bekannt.
• Fracht vorbereitet.
• LKW repariert.
• Tank gefüllt.
• Voice-Channel betreten.
• Eventregeln verstanden.

13.3 Während des Events

Mitglieder müssen:

• Anweisungen der Eventleitung befolgen.
• Abstand halten.
• nicht unerlaubt überholen.
• ruhig und konzentriert fahren.
• unnötigen Chat vermeiden.
• Voice-Disziplin einhalten.
• Probleme sachlich melden.

13.4 Autorität der Eventleitung

Während eines Events sind Anweisungen der Eventleitung verbindlich. Diskussionen über Entscheidungen werden nach dem Event über Support geführt, nicht während der Fahrt.

13.5 Pünktlichkeit

Pünktlichkeit zeigt Respekt gegenüber dem Team. Wer zu spät kommt, kann angewiesen werden, hinten anzuschließen oder später einzusteigen.

14. SpedV-Regeln

SpedV kann für Auftragsverwaltung, Statistiken, Abrechnung, Disposition und interne Logistik genutzt werden.

14.1 Accountnutzung

Mitglieder nutzen ihren eigenen Account. Account-Sharing oder das Eintragen von Aufträgen für andere Personen ist nicht erlaubt.

14.2 Auftragsaufzeichnung

Aufträge müssen ehrlich erfasst werden. Gefälschte, doppelte, manipulierte oder unrealistische Einträge können gelöscht und überprüft werden.

14.3 Kontor und Abrechnung

Wenn Kontor, Abrechnung oder gemeinsame Logistikfunktionen genutzt werden, gelten die Anweisungen von Dispatcher, Management oder zuständigen Abteilungen.

14.4 Strafen und Schäden

SpedV-Strafen, Schäden oder auffällige Werte können intern geprüft werden, insbesondere wenn sie wiederholt auftreten oder mit riskantem Fahrverhalten verbunden sind.

14.5 Trailer und LKW

Vorgaben zu Trailern, LKWs oder Unternehmensausstattung sind einzuhalten. Firmenmaterial darf nicht missbräuchlich genutzt werden.

14.6 Wartungen

Fahrer sollen auf den Zustand ihrer Fahrzeuge achten. Wiederholte vermeidbare Schäden können zu Coaching oder Überprüfung führen.

15. Trucky-Regeln

Trucky kann für Unternehmensstatistiken, Jobs, Events und Synchronisierung genutzt werden.

15.1 Account und Company

Mitglieder müssen sich, sofern erforderlich, mit der richtigen TransFlex-Company verbinden. Fake-Profile oder doppelte Accounts sind untersagt.

15.2 Statistiken

Statistiken müssen ehrlich entstehen. Exploits, falsche Jobs oder technische Manipulation sind nicht erlaubt.

15.3 Jobs und Events

Trucky-Jobs und Eventeinträge müssen der tatsächlichen Teilnahme entsprechen. Bei Synchronisationsproblemen ist Support zu informieren.

15.4 Synchronisierung

Mitglieder prüfen eigenverantwortlich, ob Daten korrekt synchronisiert werden. Fehlende Daten sollen frühzeitig gemeldet werden.

16. Aufträge, Fracht und Umsatz

16.1 Auftragsintegrität

Aufträge sollen ehrlich und nachvollziehbar gefahren werden. Manipulierte Lieferungen, Fake-Aufträge oder unerlaubte Tools sind verboten.

16.2 Frachtauswahl

Die Frachtauswahl ist grundsätzlich frei, sofern kein Dispatcher, Eventplan oder Unternehmensziel etwas anderes vorgibt.

16.3 Umsatz

Umsatz zählt nur, wenn er aus gültigen und nachvollziehbaren Aufträgen stammt. Unrealistische oder manipulierte Umsätze können von der Aktivitätswertung ausgeschlossen werden.

16.4 Frachtschäden

Schäden können passieren. Wiederholte vermeidbare Schäden, extremes Risiko oder auffällige Muster können zu einem Gespräch oder einer Prüfung führen.

16.5 Dispatcher-Aufträge

Wer einen Dispatcher-Auftrag annimmt, soll ihn zuverlässig abschließen oder frühzeitig melden, wenn die Ausführung nicht möglich ist.

17. Aktivitätsanforderungen

Die TransFlex Group lebt von aktiven Mitgliedern. Aktivitätsanforderungen sorgen dafür, dass die VTC sichtbar, stabil und planbar bleibt.

17.1 Monatliche Pflichtleistung

Jeder aktive Fahrer muss pro Monat mindestens eine der folgenden Anforderungen erfüllen:

Ein Fahrer muss entweder die Kilometeranforderung oder die Umsatzanforderung erfüllen. Beide Ziele zu erreichen ist positiv, aber nicht verpflichtend.

17.2 Was als Aktivität zählt

Als Aktivität können gültige aufgezeichnete Aufträge, Unternehmensfahrten, Eventteilnahmen und akzeptierte Plattformstatistiken zählen, abhängig von den aktuell genutzten Systemen.

17.3 Aktivitätsprüfung

Die Aktivität kann monatlich geprüft werden. Fahrer, die die Anforderungen nicht erreichen, können vom Staff kontaktiert werden.

17.4 Niedrige Aktivität

Niedrige Aktivität ist nicht automatisch ein Problem. Schule, Arbeit, Familie, Gesundheit oder Urlaub werden berücksichtigt. Entscheidend ist rechtzeitige Kommunikation.

17.5 Manipulation

Gefälschte Aktivität, manipulierte Statistiken oder bewusst falsche Angaben sind schwere Verstöße.

18. Abwesenheit, Pause und Inaktivität

18.1 Abwesenheitsmeldung

Wer die monatliche Pflichtleistung nicht schaffen kann, muss rechtzeitig eine Abwesenheit melden.

Mögliche Gründe sind:

• Schule oder Studium.
• Arbeit.
• Urlaub.
• Familie.
• Gesundheit.
• technische Probleme.
• private Gründe.

Private Details müssen nicht offengelegt werden. Eine allgemeine Begründung reicht aus.

18.2 Pause

Eine Pause ist eine geplante vorübergehende Auszeit. Während einer genehmigten Pause gelten die normalen Aktivitätsanforderungen für den genehmigten Zeitraum nicht.

18.3 Inaktivität

Wer Anforderungen nicht erfüllt und sich nicht meldet, kann als inaktiv eingestuft werden. Wiederholte Inaktivität kann zu Rollenänderungen oder Entfernung aus der VTC führen.

18.4 Rückkehr

Nach einer Abwesenheit sollen Mitglieder Ankündigungen, Regeländerungen und Systemhinweise prüfen, bevor sie wieder vollständig aktiv werden.

19. Ränge und Verantwortlichkeiten

Ränge und Rollen dienen der Organisation. Sie sind nicht nur Statussymbole, sondern zeigen Verantwortung.

19.1 Fahrerrollen

19.2 Funktionsrollen

19.3 Rollenmissbrauch

Rollen, Berechtigungen oder interne Informationen dürfen nicht missbraucht werden. Höhere Rollen bringen höhere Verantwortung mit sich.

19.4 Rollenänderungen

Rollen können aufgrund von Aktivität, Verhalten, Leistung, Abteilungsbedarf oder Managemententscheidungen angepasst werden.

20. Staff-Verhalten

Staff-Mitglieder vertreten Führung und müssen besonders fair, professionell und vertraulich handeln.

20.1 Erwartungen an Staff

Staff-Mitglieder müssen:

• Mitglieder respektvoll behandeln.
• Regeln einheitlich anwenden.
• persönliche Vorurteile vermeiden.
• interne Informationen schützen.
• ernste Fälle eskalieren.
• Entscheidungen dokumentieren, wenn nötig.
• klar und verständlich kommunizieren.

20.2 Machtmissbrauch

Missbrauch von Rechten, Bevorzugung, Drohungen, ungerechte Sanktionen oder Weitergabe vertraulicher Informationen können zum Verlust der Staff-Rolle und weiteren Maßnahmen führen.

20.3 Staff-Kommunikation

Entscheidungen sollen verständlich erklärt werden, soweit Vertraulichkeit und Datenschutz dies erlauben.

20.4 Befangenheit

Ist ein Staff-Mitglied persönlich in einen Konflikt verwickelt, sollte nach Möglichkeit ein anderes Staff-Mitglied den Fall prüfen.

21. Medien, Screenshots und öffentliche Inhalte

21.1 Screenshots und Videos

Mitglieder dürfen hochwertige Inhalte teilen, die die TransFlex Group positiv darstellen.

21.2 Verbotene Inhalte

Nicht veröffentlicht werden dürfen Inhalte mit:

• Regelverstößen von TransFlex-Mitgliedern.
• Beleidigungen oder Belästigung.
• privaten Informationen.
• internen Staff-Gesprächen.
• Ticketinhalten.
• sensiblen Mitgliederdaten.
• anstößigen Symbolen oder Nachrichten.

21.3 Markennutzung

Name, Logo, Farben und Materialien der TransFlex Group dürfen nur markenkonform genutzt werden. Offizielle Inhalte können eine Freigabe durch Media oder Geschäftsleitung benötigen.

21.4 Voice-Aufnahmen

Sprachaufnahmen ohne Zustimmung sind untersagt, sofern sie nicht im Rahmen zulässiger Moderation oder Beweissicherung erforderlich und erlaubt sind.

22. Website, Downloads und Mitgliederbereich

22.1 Website

Die Website ist eine offizielle Informationsplattform. Sie dient für News, Leitfäden, Bewerbungen, Downloads, Kontakt und weitere Unternehmensinformationen.

22.2 Mitgliederbereich

Zugänge, interne Inhalte oder Downloads aus dem Mitgliederbereich dürfen nicht an externe Personen weitergegeben werden.

22.3 Downloads

Für Unternehmensmaterialien wie Lackierungen, Grafiken, Vorlagen oder Dokumente sollen nur offizielle Downloads verwendet werden.

22.4 Kontaktformulare

Kontaktformulare sind sachlich und wahrheitsgemäß zu nutzen. Spam, Fake-Meldungen oder beleidigende Nachrichten sind untersagt.

23. Partner und externe Communities

23.1 Partnerrespekt

Partner werden professionell behandelt. Kommunikation mit Partnern wirkt sich direkt auf die Reputation der TransFlex Group aus.

23.2 Externe Werbung

Werbung für andere Communities, Server, VTCs oder Projekte ist nur mit Genehmigung der Geschäftsleitung erlaubt.

23.3 Externe Events

Bei externen Events gelten die Regeln des Veranstalters zusätzlich zu den Standards der TransFlex Group.

23.4 Diplomatie

Mitglieder dürfen keine Konflikte mit anderen Communities im Namen der TransFlex Group führen. Probleme mit Partnern werden an Management oder Geschäftsleitung weitergegeben.

24. Datenschutz und Privatsphäre

24.1 Persönliche Daten

Persönliche Daten anderer Personen dürfen nicht ohne Zustimmung veröffentlicht oder weitergegeben werden.

Dazu zählen insbesondere:

• echte Namen.
• Adressen.
• Telefonnummern.
• E-Mail-Adressen.
• private Fotos.
• Accountdaten.
• Sprachaufnahmen.
• private Nachrichten.

24.2 Plattformdaten

Discord-, TruckersMP-, SpedV- und Trucky-Profile können öffentliche oder teilöffentliche Daten enthalten. Trotzdem müssen diese Informationen verantwortungsvoll genutzt werden.

24.3 Interne Informationen

Interne Dokumente, Staff-Gespräche, Mitgliedernotizen, Ticketinhalte und private Entscheidungen dürfen nicht extern geteilt werden.

24.4 Datenanfragen

Mitglieder können sich bei Fragen zu personenbezogenen Daten an Support oder Geschäftsleitung wenden. Anfragen werden im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten verantwortungsvoll behandelt.

25. Verwarnungen und Sanktionen

Sanktionen dienen dem Schutz der Community. Sie werden nach Schwere, Kontext, Verlauf und Kooperationsbereitschaft bewertet.

25.1 Mögliche Maßnahmen

25.2 Bewertungsfaktoren

Bei Entscheidungen können berücksichtigt werden:

• Absicht.
• entstandener Schaden.
• öffentliche Sichtbarkeit.
• bisheriges Verhalten.
• Kooperationsbereitschaft.
• Beweislage.
• Auswirkungen auf Mitglieder.
• Auswirkungen auf die Reputation der TransFlex Group.

25.3 Sofortiger Ausschluss

Ein sofortiger Ausschluss kann erfolgen bei schweren Verstößen wie Drohungen, Doxxing, Hassrede, Schadlinks, Imitation, massiver Belästigung, Sabotage oder schwerem Plattformmissbrauch.

25.4 Keine starre Reihenfolge

Sanktionen müssen nicht immer stufenweise erfolgen. Ein schwerer Vorfall kann niedrigere Stufen überspringen.

26. Einsprüche und Überprüfungen

26.1 Recht auf Einspruch

Mitglieder können gegen Verwarnungen oder Sanktionen über den offiziellen Supportweg Einspruch einlegen.

26.2 Inhalt eines Einspruchs

Ein guter Einspruch enthält:

• betroffene Maßnahme.
• Begründung für die Überprüfung.
• relevante Beweise.
• sachliche Erklärung.
• Einsicht oder Lösungsvorschlag, falls passend.

26.3 Verhalten während des Einspruchs

Beleidigungen, Druck, Spam oder Drohungen während eines Einspruchs können die Bewertung negativ beeinflussen.

26.4 Finale Entscheidungen

Die Geschäftsleitung kann finale Entscheidungen treffen. Finale Entscheidungen sind zu respektieren.

27. Best Practices

27.1 Für neue Fahrer

• Handbuch und Regelwerk vor dem ersten Konvoi lesen.
• Fragen frühzeitig stellen.
• mit einfachen Routen starten.
• in Konvois großzügigen Abstand halten.
• Support nutzen, wenn etwas unklar ist.
• prüfen, ob SpedV oder Trucky korrekt aufzeichnet.
• Abwesenheiten rechtzeitig melden.

27.2 Für erfahrene Fahrer

• neue Mitglieder unterstützen.
• öffentliche Chats professionell halten.
• Tipps zu Routen, LKWs und Systemen geben.
• bei Events Vorbild sein.
• nicht durch riskantes Verhalten auffallen.
• Eventleitung durch Disziplin unterstützen.

27.3 Für Staff-Mitglieder

• konsequent und fair handeln.
• wichtige Entscheidungen dokumentieren.
• Regeln verständlich erklären.
• öffentliche Streitigkeiten vermeiden.
• vertrauliche Informationen schützen.
• bei Bedarf eskalieren.
• alle Mitglieder gleich behandeln.

27.4 Wusstest du schon?

28. FAQ zum Regelwerk

1. Muss ich 15.000 km und 500.000 € Umsatz pro Monat schaffen?

Nein. Du musst 15.000 km pro Monat ODER 500.000 € Umsatz pro Monat erreichen.

2. Was passiert, wenn ich die Pflichtleistung nicht schaffe?

Melde rechtzeitig eine Abwesenheit. Der Staff prüft die Situation fair.

3. Muss ich an jedem Konvoi teilnehmen?

Nein. Teilnahme ist erwünscht, aber nicht immer verpflichtend, außer ein Event wird ausdrücklich als Pflichttermin gekennzeichnet.

4. Darf ich auf Discord andere Sprachen nutzen?

In der German Division ist Deutsch die Hauptsprache. Bei internationalen Events kann Englisch erforderlich sein.

5. Darf ich Werbung für einen anderen Server machen?

Nur mit Genehmigung der Geschäftsleitung.

6. Was mache ich bei Streit mit einem Mitglied?

Nicht öffentlich diskutieren. Eröffne ein Ticket und schildere die Situation sachlich.

7. Darf ich Voice-Chats aufnehmen?

Nur mit Zustimmung oder wenn es im Rahmen zulässiger Moderation oder Beweissicherung erlaubt ist.

8. Was passiert bei einem TruckersMP-Bann?

Informiere Support, wenn der Bann Aktivität oder Außenwirkung betrifft. Der Fall kann intern geprüft werden.

9. Kann ich gegen eine Verwarnung Einspruch einlegen?

Ja. Nutze den offiziellen Supportweg und bleibe sachlich.

10. Kann ich ohne vorherige Verwarnung ausgeschlossen werden?

Ja, bei schweren Verstößen ist ein sofortiger Ausschluss möglich.

11. Darf ich den TransFlex-Tag außerhalb von Events nutzen?

Ja, aber du vertrittst damit die TransFlex Group und musst professionell auftreten.

12. Was mache ich, wenn SpedV oder Trucky nicht aufzeichnet?

Melde dich beim Support und sende nach Möglichkeit Beweise oder Fehlermeldungen.

13. Darf ich während eines Konvois AFK gehen?

Nur wenn du sicher parkst und den Verkehr nicht behinderst. Bei Events soll die Eventleitung informiert werden.

14. Was passiert, wenn ich zu spät zu einem Event komme?

Die Eventleitung entscheidet, ob und wo du dich anschließen darfst.

15. Sind Frachtschäden erlaubt?

Kleine Fehler können passieren. Wiederholte vermeidbare Schäden können geprüft werden.

16. Darf ich Mods nutzen?

Nur Mods, die von Plattform und Eventregeln erlaubt sind.

17. Darf ich interne Dokumente weitergeben?

Nein. Interne Inhalte bleiben intern.

18. Wie kann ich ins Staff-Team kommen?

Durch Zuverlässigkeit, Aktivität, gute Kommunikation, Reife und passende Eignung.

19. Wer entscheidet über Sanktionen?

Zuständige Staff-Mitglieder oder die Geschäftsleitung, abhängig vom Fall.

20. Darf ich eine Staff-Entscheidung kritisieren?

Ja, aber sachlich und über den Einspruchsweg. Öffentliche Diskussionen sind nicht erwünscht.

21. Darf ich Screenshots aus Tickets teilen?

Nur mit ausdrücklicher Freigabe. Ticketinhalte sind vertraulich.

22. Was passiert, wenn ich aus Versehen eine Regel breche?

Melde es ehrlich. Kooperation wird bei der Bewertung berücksichtigt.

23. Was zählt als Spam?

Wiederholte, sinnlose, störende oder übermäßige Nachrichten, Emojis, Erwähnungen oder Medien.

24. Darf ich meinen Discord-Namen ändern?

Ja, solange er angemessen bleibt und keine andere Person oder Rolle imitiert.

25. Was mache ich, wenn ich einen Regelverstoß sehe?

Beweise sichern und ein Ticket öffnen. Keine öffentliche Eskalation starten.

26. Sind Witze erlaubt?

Ja, solange sie respektvoll bleiben und niemanden herabwürdigen oder diskriminieren.

27. Darf ich gleichzeitig in einer anderen VTC fahren?

Das hängt von der aktuellen Unternehmensrichtlinie ab. Frage HR oder Geschäftsleitung vorher.

28. Was mache ich bei längerer Pause?

Reiche eine Abwesenheit mit ungefährer Dauer ein, sofern möglich.

29. Darf ich TransFlex-Grafiken für mein Profil nutzen?

Nur freigegebene öffentliche Materialien. Bei Unsicherheit Media oder Geschäftsleitung fragen.

30. Was ist die wichtigste Regel?

Vertrete die TransFlex Group respektvoll, ehrlich und professionell.

29. Schlusswort

Die TransFlex Group steht für Struktur, Respekt und Qualität. Regeln sind nicht dazu da, die Community einzuschränken. Sie schützen das Miteinander, die Mitglieder und die Außenwirkung des Unternehmens.

Jedes Mitglied trägt dazu bei, wie die TransFlex Group wahrgenommen wird. Ob Trainee, Driver, Senior Driver, Dispatcher, Supporter, HR-Mitglied oder Geschäftsleitung: Verhalten zählt.

Fahre sicher. Handle professionell. Stärke das Team.

TransFlex Group – Driven by Excellence